◆第10章 宽严并用恩威并施领导统御的心理学

我们要承认这样一个大前提，即无论谁都是有其弱点的，而且有其特有的弱点。

领导的艺术，就是制服这些弱点的技术。

牛，必须穿着鼻子；马，必须勒着口头。

你如果能把握住他人的弱点，则一切自能称心如意，同时还必须明了自己的弱点。

你可以利用对方特有的弱点来控制他，他也会利用你特有的弱点来控制你。

人类是互相利用的，只看你技术的高下如何，而决定你成败得失之果。

人的干劲和潜能是无限的，只要环境条件适宜，属下的才能自然生根发芽、开花结果，取得更大的成绩，促进自身改变，变成更加理想的人才。

要使管理工作进入“自动化”

快车道，只有一个办法——“领”

与“导”

，这将完全取决于领导如何将属下渴望成功的动机诱导出来。

▲具备良好的人际亲和力，塑造心与心的平等

亲和力是一种爱的情感，是心与心的平等和互惠。

具备良好的人际亲和力易于消减上司与员工之间的隔膜。

平等是一条人格原则，讲话的双方，谁也不宜凌驾于对方之上，如果有谁想凌驾于对方之上，谁就会自食其果。

具有高尚素养的人，他们是非常明白这种简单的道理的。

在他们日常的交谈中，从来不以主宰的面目出现，从来不讲究你高我低、你少我多，而总是采取平等的原则、谦和的态度、商量的口吻，时时处处，片言只语，总有一种平等的气氛。

某厂面向社会招聘厂长。

在招聘会上三位投标人讲述自己的治厂方案，代表们互相提问。

投标人当场答辩。

其中一个女干部一举中标，荣任厂长。

且看她是如何施展亲和力的：

问：“你是个外行，靠什么治厂，怎样调动起大家的积极性？”

答：“论管理企业我并不认为自己是外行，何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人，有许多朝气蓬勃、勇于上进的年轻人。

我上任后，把老师傅请回来，把年轻人的工作、学习和生活安排好，让每个人都干得有劲，玩得舒畅，把工厂当成自己的家。”

问：“咱们厂不景气，去年一年没发奖金，我要求调走，你上任后能放我走吗？”

答：“你要求调走，是因为工厂办得不好，如果把工厂办好了，我相信你就不走了。

如果你选我当厂长，我先请你留下看半年有无起色再说。”

话音刚落，立即在全场爆发了掌声。

问：“现在正议论机构和人员精简，你来了以后要减多少人？”

答：“调整干部结构是大势所趋，现在科室的干部显得人多，原因是事情少，如果事情多了，人手就不够了。

我来以后，第一目的不是减人，而是扩大业务、发展事业……”

问：“我是一名女工，现在怀孕７个多月了，还让我在车间里站着干活，你说这合理吗？”

答：“我也是女人，也怀孕生过孩子，知道哪个合理，哪个不合理，合理的要坚持，不合理的一定改正。”

女工们立即活跃了起来。

有的激动地说：“我们大多是女工，真需要一位体贴、关心我们疾苦的厂长啊！”

无论是谁都有必要具备良好的人际亲和力。

不管是销售人员，行政管理人员，还是科研工作者，良好的人际沟通能力都通向事业成功的桥梁。

一个具备良好的人际亲和力的人在工作会有很好的人缘，也容易得到同事的支持和鼓励。

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