第3章 周吴郑王

在企业圈，曾经有这么一句话非常出名：

一流企业卖标准，二流企业卖服务，三流企业卖产品。

出自《麦当劳大学（第二版）》。

《麦当劳大学（第二版）》是对麦当劳内部称为三大圣经的《麦当劳培训教材》、《麦当劳管理运营手册》和《克洛克自传》的细节解读。

众所周知，麦当劳是一家卖西式快餐的企业。

关闭全球各地的连锁店，转而制定西式快餐行业的标准。

例如汉堡中的牛肉应该用哪里的牛，用牛的哪个部位，面包应该烘焙多少分钟等等。

如此，它才该是自己口中的一流企业，可它为什么不这么做呢？

因为所谓一流、二流、三流仅仅是企业内部对标准化生产、服务质量以及产品的优先级排序。

“西式”

两字让它无法追求食物种类丰富，“快”

字不要求服务质量，所以，以标准化生产为目的，无可厚非。

最重要的是，不做卖产品的三流企业，它挣不到钱啊！

不过，这句话倒也并非全然错误。

删掉后两句话，只保留第一句就可以。

在一个行业中成为一流甚至顶尖企业，才有制定行业标准的资格。

别人愿意遵守执行的标准才能称之为标准，否则只是自嗨。

我今天要把高速路收费标准每公里下降2块钱，对车主有正向收益，但有人听我的吗？

明显没有。

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