第二百八十五章 问题管理入手 标准重在落实

可以说，刘群和章岚相互配合，互相协调督促着在工作中真正地树立了“以问题制问题，用换位找差距”

的管理理念，全面提高全班组职工在实践中的能力和现场质量提高。

从问题管理入手，并对问题按照不同层面认真分析，狠抓问题整改，对发生问题责任人追踪检查，保证整改效果，确保安全稳定、乘务作业质量全面提高。

当然，这样做的话，刘群和章岚两名列车长就会比其他的班组长付出很多很多，明明放着省事，而不省事，那就需要真正地投入进去，把培训资料自己先吃透，才能够让被培训者真正学会并运用在实际工作中。

当然有效性也是很强的，在遇到突发问题时，刘群班组的职工往往能够迅速的想起应对之法，想起自己在应对同等的应急演练时如何做的。

在红旗列车评比中有一项过硬的指标，那就是班组【】不能发生责任旅客列车行车险性及以事故，一旦发生事故，那么其他工作做得再好，也就没有资格参加评选了，所以说要想荣获红旗列车的荣誉称号，首先要把安全生产工作抓好、抓牢。

俗话说的好，基础不牢，地动山摇。

九层之台，起于累土。

千里之行，始于足下。

一切工作都要注重打基础，一点一滴地把工作作好才能真正一步一个台阶，在工作、生活中，很多人只注意到高楼耸立，壮观无比，却忽略了万丈高楼也要从地起。

一栋楼打地基的时间，很有可能比地面建设的时间还要长。

基础管理正是一个班组的“地基”

，刘群就注重培育“日常抓基础，趟车重落标”

的管理理念。

标准作业的根本在于“落实”

。

在日常工作中，刘群往往会树立正反两方面的典型，找寻出在对制度不执行、不落实的职工进行严厉追责、追踪整改的同时，现场讲评打分，相互点评，使越来越多的职工把“学技术、练硬功、保安全”

作为适应中国铁路高速发展的需求。

刘群在红旗列车评比工作，专门对班组的基础工作进行了多次的细致对标，对照中国铁路总公司印发的《铁路旅客运输服务质量规范》（俗称铁标）中关于普速旅客列车服务质量规范的相关规定，严格对标，一板一眼地按照标准来把班组的基础工作抓实。

比如说《铁路旅客运输服务质量规范》中关于立岗姿势的规定。

要求的是“立岗姿势规范，精神饱满，站立时挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤缝，脚跟并拢，脚尖略向外张成微字型，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之，自然处于腹前左脚靠在右脚内侧夹角为45度成丁字形。”

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